Spedizioni e Ritiri

Avete due opzioni di acquisto: potete ritirare il vostro ordine presso il nostro punto vendita, senza pagare alcun costo aggiuntivo, attenendovi al calendario riportato in fondo pagina oppure richiedere la spedizione con corriere espresso, il quale consegnerà la merce a piano terra.

Per la spedizione vi riportiamo la seguente tabella prezzi, valido per consegne in tutta Italia isole comprese; attualmente effettuiamo soltanto spedizioni su territorio nazionale.

Da 0 a 10 kg €10,00
Da 10 a 50 kg €30,00
Oltre 50 kg €50,00

Le spedizioni da parte nostra verranno effettuate:
– per ordini pervenuti entro le ore 09:00 a.m. lo stesso giorno;
– per ordini pervenuti dopo le ore 09:00 a.m. il giorno successivo.

Nel caso di ordini pervenuti dopo le ore 09:00 a.m. del Venerdì la spedizione sarà effettuata il Lunedì successivo.

Se avete scelto di pagare tramite bonifico bancario è possibile che i tempi di attesa si prolunghino di 2/3 giorni lavorativi, infatti la spedizione partirà solo a ricezione pagamento.

Le consegne avverranno entro 5 giorni lavorativi (salvo maltempo o cause di forza maggiore), tranne per prodotti con peso oltre 50kg, che necessitano di qualche giorno in più e per i quali non è possibile applicare il contributo spese di spedizione.

Per tale categoria di prodotti la consegna della merce verrà effettuata al massimo entro 15 giorni. Alcuni giorni prima verrete contattati dal corriere per fissare un appuntamento per la consegna per potervi organizzare nel ricevere la merce in quanto il corriere effettua la consegna al civico e non al piano. Il nostro servizio clienti vi contatterà per fornirvi tutti i dettagli della spedizione e confermare i tempi di consegna nel caso di acquisto di questi articoli.


Calendario ritiro presso nostro punto vendita:

Via dei Ciliegi, 46 – Reggello (FI) Il giorno successivo all’acquisto per ordini effettuati entro le ore 10:30

Resi

In caso di articolo con evidenti difetti di materiale o di fabbricazione è possibile restituirlo entro 14 giorni dalla consegna della merce. Puoi recarti direttamente presso uno dei nostri punti vendita oppure rispedisci la merce assieme alla cartolina di reso, scaricabile dal link che trovi a fondo pagina, al seguente indirizzo:

Edilmondo Srl – Via dei Ciliegi, 46 – 50066 Reggello (FIRENZE) Toscana – Italia

Vengono accettati solo articoli non ancora indossati o usati, in perfetto stato e con le etichette interne, conservati nella confezione originale.
Sono esclusi dai resi tutti i capi di biancheria intima per i quali provvederemo noi stessi ad effettuare un ulteriore controllo qualità.

Ti ricordiamo che nella cartolina di reso è possibile scegliere fra due opzioni:

– Richiesta di sostituzione dell’articolo che verrà inviato a nostre spese;
– Richiesta di rimborso a mezzo posta con un assegno circolare pari al valore della merce correttamente restituita.

Le spese postali per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta ad un nostro errore di spedizione.
Di seguito le risposte ad alcune delle domande più frequenti in merito a resi e spedizioni:

Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo puoi recarti direttamente in uno dei nostri punti vendita oppure inviare il pacco (che deve essere integro, così come la merce che intendi restituire) all’indirizzo: Edilmondo Srl – Via dei Ciliegi, 46 – 50066 Reggello (FIRENZE) Toscana – Italia, utilizzando la cartolina per i resi che trovi a fondo pagina.

Qual è il termine valido per le restituzioni?
Il termine per qualsiasi restituzione è di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo acquisto.

Devo pagare la restituzione?
Devi solo pagare le spese di spedizione per la restituzione. Se invece scegli di riportare i tuoi articoli in uno dei nostri punti vendita non devi pagare niente.

Come riceverò il rimborso per la mia restituzione?
Una volta approvata la restituzione, ti sarà inviato, all’indirizzo di fatturazione, un assegno circolare dell’importo della merce restituita.

Quando riceverò l’importo relativo alla mia restituzione?
Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne) riceverai un messaggio di posta elettronica che ti confermerà il rimborso, il quale ti sarà inviato entro 30 giorni dalla data di reso.

Cosa devo fare se l’importo rimborsato non è corretto?
Basta contattare il nostro servizio clienti allo055 863131 e ti forniremo tutto il supporto necessario.


Clicca qui per scaricare il modulo per i resi.
Ricordati di stamparlo e allegarlo alla merce che intendi restituire.

Condizioni Generali

1. Applicazione
Le presenti condizioni generali andranno applicate a tutte le relazioni commerciali tra Edilmondo srl e i suoi clienti, nella versione valida al momento della conclusione del contratto.

2. Sicurezza
Edilmondo srl si avvale del più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web:Secure Socket Layer (SSL) supportato dai browser di maggiore diffusione. La tecnologia SSL prevede che le informazioni riservate siano trasmesse su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce l’illeggibilità da parte di terze persone. Il processo di pagamento è garantito dal sistema PAY PAL. Edilmondo srl non ha visibilità ne sarà mai detentore di numeri di carta di credito dei clienti che verranno gestiti nel portale. Il sistema infatti, nel momento in cui viene scelto di pagare con carta di credito, porterà l’utente in un’applicazione integrata al portale, ma residente presso il sistema PAY PAL che sarà garante del processo d’acquisto.

3. Conclusione del contratto/riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Edilmondo srl fino a conclusione del contratto, ovvero fino all’avvenuto pagamento.

4. Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 e ss. del D.Lgs. 206/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori che regola i contratti a distanza.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a dieci giorni lavorativi dopo il ricevimento della merce. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Si specifica che per diritto di recesso si intende la risoluzione del contratto, di conseguenza la restituzione di tutta la merce acquistata e non di singoli articoli.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine di dieci giorni lavorativi di una comunicazione scritta alla sede:

Edilmondo srl
Via dei Ciliegi, 46 – 50066 Reggello (FI) – Italia

mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuati, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione della merce.

Valutata l’integrità della merce provvederemo a rimborsare la somma versata nel minor tempo possibile: il rimborso avverrà, a mezzo assegno circolare o tramite il circuito Paypal, entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata con comunicazione di recesso. Nel caso di articoli di ritorno danneggiati o manomessi non si potrà provvedere alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.

Esclusioni:
Non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza di beni confezionati su misura o personalizzati.

5. Garanzia e responsabilità
Se il consumatore dovesse trovare evidenti difetti di materiale o di fabbricazione sugli articoli ordinati, sarà tenuto a darne immediata comunicazione scrivendo al nostro servizio clienti e restituendo la merce entro 10 giorni dall’avvenuta consegna. Per le modalità di reso rimandiamo alla voce “Resi”, situata in calce al nostro sito.

6. Prezzi e spese di spedizione
Valgono i prezzi attivi al momento dell’ordine. I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa.
Per le spese di spedizione rimandiamo alla voce “Spedizioni e Ritiri”.
Le spese di consegna saranno fatturate solo una volta anche qualora, per motivi tecnici o logistici, fossimo costretti ad effettuare la consegna in più tappe.
Qualora ci fossero ritardi nella consegna, non esiteremo ad informare il cliente.

N.B. Chiediamo di controllare sempre l’integrità del pacco prima di accettarlo. Nel caso di evidente manomissione, accettare con riserva.

7. Pagamento e documentazione fiscale
I pagamenti potranno essere effettuati mediante carta di credito (Visa, Mastercard, American Express e Diners), nonché tramite bonifico bancario e Paypal ( tramite il quale vengono accettate anche p.es. le carte ricaricabili postepay e carta Aura). E’ previsto anche il pagamento in contrassegno che prevede una spesa aggiuntiva di € 5,00. Di seguito l’elenco dei pagamenti accettati:

– Pagamento tramite PayPal
– Pagamento in contrassegno (+ €5,00)
– Pagamento mediante bonifico anticipato
:
La merce sarà inviata a pagamento ricevuto. Nota: optando per questo metodo di pagamento, la consegna potrebbe ritardare di qualche giorno – periodo di tempo che può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Le nostre coordinate bancarie:

CONTO UNICREDIT
IT 17T 02008 38021 0000 4127 3525

Per ogni acquisto Edilmondo srl emette fattura fiscale utilizzando i dati che il cliente rilascia al momento dell’acquisto. La fattura verrà inviata insieme al prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci fosse la necessità di un nuovo invio preghiamo di farci avere comunicazione all’indirizzo e-mail info@edilmondo.it oppure telefonando allo 055 863131.

8. Sicurezza dei dati personali
Rimandiamo alla voce “Privacy”, situata in calce al nostro sito.

9. Servizio Assistenza Clienti
E’ possibile mettersi in contatto con noi attraverso seguenti canali di comunicazione:

Scrivendo una email a info@edilmondo.it
Telefonando al numero 055 863131

dal Lunedì al Venerdì
dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00

– Scrivendo attraverso il modulo di contatti del sito internet

10. Disposizione Finale
Per qualsiasi controversia si fa riferimento al Codice Civile Italiano. La competenza territoriale inderogabile è del Tribunale di Firenze.

Informativa Trattamento dei Dati Personali

Spettabile Cliente Oggetto: informativa sul trattamento dei Vostri dati personali ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs.196/03, relativa alla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento di dati personali.

Natura dei dati trattati
Trattiamo i Vostri dati anagrafici che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti informativi, in essere o futuri, nonché l’indirizzo di posta elettronica che eventualmente vi viene richiesto all’atto della richiesta.Non siamo in possesso di alcun Vostro dato qualificabile come sensibile (art. 4 comma d) D.Lgs.196/03) o di natura giudiziaria (art. 4 comma e) D.Lgs.196/03).

Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene in forma prevalentemente automatizzata mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza, anche durante l’impiego di mezzi tecnologicamente pi evoluti come internet.
Il trattamento potrà comprendere tutte le operazioni o complesso di operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, cancellazione, distruzione dei dati come previsto dall’art.4, comma 1, lett. a, e necessarie al trattamento in questione, ivi inclusa la comunicazione e diffusione nei confronti dei soggetti come specificato nella relativa sezione della presente informativa. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Obbligo o facoltà di conferire i dati
Il conferimento dei dati necessari per adempiere agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, obbligatorio. Il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso. Per quanto riguarda gli altri dati, il loro conferimento facoltativo. Il loro mancato ottenimento sarà da noi valutato di volta in volta, e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all’importanza per la nostra organizzazione dei dati richiesti e non conferiti.

Comunicazione e diffusione
I Vostri dati non verranno da noi diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I Vostri dati potranno da noi essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o pi soggetti determinati, nei seguenti termini: a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme. Messa a disposizione degli archivi, in cui sono memorizzati anche i Vostri dati, ai manutentori del nostro sistema informativo e/o dei software da noi in uso, in caso di loro guasti o problemi alla sicurezza dei trattamenti, per il tempo strettamente necessario al ripristino delle funzionalità a soggetti che hanno necessità di accedere ai Vostri dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra Voi e noi, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari (si citano a titolo indicativo gli istituti di credito, gli spedizionieri) a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra società, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza a società esterne cui affidiamo talune operazioni di trattamento come specificato al punto 6 ai nostri responsabili del trattamento anche ai fini della sicurezza, i cui nominativi sono riportati nella sezione Titolare e Responsabili della presente informativa alle seguenti categorie di soggetti possono venire a conoscenza dei Vostri dati, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento, nominati dalla scrivente titolare del trattamento: addetti alla contabilità ed alla fatturazione.

I Vostri diritti
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento oppure la rettificazione ai sensi dell’art.7 del D.Lgs.196/03.

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
in ogni caso al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Per esercitare tali diritti potete rivolgerVi al responsabile, da noi all’uopo nominato ai sensi dell’articolo 13 lettera f) D.Lgs. 196/03, reperibile come segue: Edilmondo srl.

Riportiamo di seguito l’estratto dell’articolo 7 D.Lgs. 196/03, per ricordarVi che potete esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti:

Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Titolare e responsabili del trattamento
Titolare del trattamento è Edilmondo srl. L’elenco completo di tutti i responsabili per il trattamento dei dati personali, da noi nominati, facilmente reperibile contattando il Responsabile all’accesso ai dati.